تولید محتوا برای محصول یکی از چالشهای تمامی فروشگاههای اینترنتی و آنلاینشاپها است. وقتی که محتواهایی ارزنده و مفید برای مخاطب تولید شده باشد، اعتماد وی به بهترین شکل ممکن جلب شده و قطعا نرخ فروش افزایش خواهد داشت.
تولید محتوای محصول نیز مانند هریک از انواع دیگر محتوا، چارچوب خاصی دارد که برای افزایش تاثیرگذاری و نزدیک شدن کسبوکار به اهدافش، باید به آنها توجه کرد.
اگر میخواهید بهجای سفارش تولید محتوا، مسئولیت تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی را خودتان بر عهده بگیرید، به مقاله درستی هدایت شدهاید. در ادامه این مقاله از صفر تا 100 محصول نویسی را آموزش خواهیم داد و نکاتی کلیدی را مطرح خواهیم کرد.
در آخر، قادر خواهید بود که تولید محتوا برای سایت فروشگاهی را به بهترین شکل ممکن بهانجام رسانده و محتوایی مفید را به بازدیدکنندگان فروشگاه اینترنتی خود عرضه کنید.
در این مقاله میخوانید...
محصول نویسی چیست؟
محصول نویسی یا تولید محتوا توضیح محصولات، به فرآیندی گفته میشود که در طول آن محتوایی سازگار با سلایق، نیازها و پرسونا کلی جامعه هدف تولید میشود تا بازدیدکنندگان را وارد قیف فروش کند. هدف نهایی از محصول نویسی، افزایش نرخ فروش است.
باتوجه به اینکه فروش محصولات یا عرضه خدمات اصلیترین هدف راهاندازی یک کسبوکار اینترنتی است، آموزش نوشتن توضیحات محصول اهمیتی دوچندان پیدا میکند؛ چراکه اگر تولید محتوا برای محصولات طبق اصول پیش نرود، نتیجه مورد نظر حاصل نخواهد شد.
10 نکته اساسی تولید محتوا برای محصول
کارکنان فروشگاههای حضوری بهخوبی اهمیت نحوه معرفی محصول به مشتری را درک میکنند. وقتی که محصول به شیوهای اشتباه به مشتری معرفی میشود، در لحظه میتوان متوجه شد که تصمیم وی برای خرید محصول منتفی شده است.
درمورد فروشگاههای اینترنتی نیز بههمینصورت است. وقتی که رفتار کاربران در صفحه محصول را مورد بررسی قرار دهید، متوجه خواهید شد که اگر تولید محتوای محصول بهدرستی انجام شده باشد، بازدیدکنندگان بیشتری به خریدار تبدیل میشوند؛ همین امر بهصورت معکوس نیز صدق میکند. درواقع تولید محتوای تخصصی محصول را میتوان یکی از رازهای موفقیت فروشگاههای اینترنتی بزرگی مانند آمازون و شاپیفای دانست.
در ادامه این بخش 10 نکته مهم که در تولید محتوا محصول باید به آنها توجه داشت مطرح شدهاند. بعد از این نکات، به آموزش گامبهگام تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی خواهیم پرداخت.
۱- تحلیل عمیق جامعه هدف
وقتی که درک درستی از اخلاقیات، رفتار، علایق و نیازهای جامعه هدف وجود نداشته باشد، نمیتوان محصول نویسی را بهخوبی پیش برد. پیشنهاد میکنیم که برای شناسایی ویژگیهای جامعه هدف به سوالات زیر پاسخ دهید:
- بازدیدکنندگان در چه رده سنی قرار دارند و جنسیتشان چیست؟
- کدامیک از ویژگیهای محصول برای بازدیدکنندگان مهمتر است؟
- خریداران محصول بهدنبال رفع چه نیازی هستند؟
- آیا بازدیدکنندگان آشنایی کافی با محصول دارند یا خیر؟
- آیا بازدیدکنندگان بهدنبال ویژگیهای جزئی محصول هستند یا یک توضیح کلی از آن را میخواهند؟
- و…
پاسخ دادن به این سوالات کمک میکنند تا چهارچوب کلی تولید محتوا برای محصول را تشخیص دهید.
۲- استفاده از داستانسرایی
با بهرهگیری از داستانسرایی میتوان درگیری احساسی بیشتری را برای مخاطب ایجاد کرد. داستان باید بهگونهای باشد که تاثیر محصول بر زندگی سایر خریداران را بهتصویر بکشد و نشان دهد که خرید محصول مورد نظر، تا چه اندازه در رفع نیازهای آنها و تسهیل زندگی روزمرهشان تاثیر داشته است.
۳- بهینهسازی برای موتورهای جستجو (SEO)
بدون بهینهسازی محتوا برای موتورهای جستجو نمیتوان نتیجه مورد نظر را از تولید محتوا برای سایت فروشگاهی بهدست آورد. رعایت اصول سئو محتوا امری واجب برای هر سایت فروشگاهی است که بههیچوجه نباید نادیده گرفته شود.
۴- استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC)
تولید محتوای محصول وابستگی زیادی به محتواهای UGC دارد. احتمالا شما هم قبل از اینکه یک محصول را خریداری کنید، نظرات خریداران را میخوانید. نظراتی که کاربران ثبت کرده یا تحلیلهایی که ارائه میدهند، در دسته محتوای UGC قرار میگیرد.
۵- بهکارگیری محتوای بصری جذاب
هرچقدر هم که یک محصول باکیفیت و کاربردی باشد اما نتوانید تصاویر خوبی را از آن بهنمایش درآورید، نتیجهای حاصل نمیشود. در تولید محتوا محصول باید از تصاویر و جاذبههای بصری جذاب استفاده کرد تا نظر مخاطب جلب شده و احساس خوبی را از محصول دریافت کند.
۶- تدوین محتوای آموزشی
تولید محتوا برای محصول ممکن است شامل بخشهایی شود که در نگاه اول، اهمیت چندانی ندارند؛ اما اعتماد بازدیدکنندگان را دوچندان میکنند. اگر محصولی که قصد فروش اینترنتی آن را دارید، پیچیده است، پیشنهاد میکنیم که محتواهایی آموزشی پیرامون نحوه کارکرد و مزایای آن تولید کنید.
۷- استفاده از دادهها و آمارهای معتبر
برای اینکه بتوانید بازدیدکنندگان را قانع کنید، باید محتوایی منطقی را به آنها ارائه دهید. اگر میخواهید نتیجه محصول نویسی شما نرخ فروش بالایی را رقم بزند، پیشنهاد میکنیم که از دادهها و آمارهای معتبر برای افزایش اعتماد پذیری مخاطبان استفاده کنید.
۸- توجه به لحن و سبک نوشتار
علاوهبر ماهیت محتوا، لازم است که لحن و سبک نوشتار آن نیز با سلیقه جامعه هدف سازگار باشد. شما نمیتوانید از همان لحنی که جهت تولید محتوا برای محصول صنعتی استفاده میکنید، جهت تولید محتوا برای فروش محصولات آرایشی نیز استفاده کنید.
۹- استفاده از فراخوان به اقدام (CTA) مؤثر
برای اینکه مشتری بیشتر به خرید ترغیب شود، لازم است که از CTA استفاده کرد. عبارت CTA که مخفف Call to Action است، در فارسی «فراخوان به اقدام» ترجمه میشود. در تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی باید در بخشهایی از محتوا از CTA استفاده کرد تا بتوان پروسه فروش را به سرانجام رساند.
۱۰- توجه به تجربه کاربری (UX)
یکی از فاکتورهایی که درمورد محصول نویسی اهمیت بالایی دارد، تجربه کاربری است. محتوا باید بهگونه نوشته شود که کاربر در کوتاهترین زمان ممکن تمامی اطلاعات مورد نیاز را دریافت کرده و سپس، بتواند هرکدام از جوانب محصول را بیشتر مورد بررسی قرار دهد. استفاده از جدول و لیستهای نقطهای میتواند تجربه کاربری را بهمیزان زیادی بهبود ببخشد.
اگر شما هم میخواهید فروشگاه اینترنتی خود را به رونقی کمسابقه برسانید، میتوانید با برونسپاری سفارش تولید محتوای محصول به پلتفرم گزاره، تجربهای متفاوت را از سفارش و دریافت محتوای سئو شده برای خود رقم بزنید.
آموزش تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی در 7 مرحله
برای اینکه بتوان تولید محتوا سایت فروشگاهی را به بهترین شکل ممکن انجام داد، لازم است که در کنار درنظر داشتن نکاتی که در بخش قبلی مطرح شدند، 7 مرحله را پشت سر گذاشت. تمامی مراحل در ادامه تشریح شدهاند.
۱- تحقیق جامع درمورد محصول
اطلاعات اشتباهی که در سطح وب وجود دارند، نشان میدهند که تولید محتوا در اینترنت چندان با حساسیت انجام نمیشود؛ اما تولید محتوای سایت فروشگاهی کاملا متفاوت است.
درصورتیکه تولید محتوا برای محصول دارای اطلاعات اشتباه باشد، اعتبار کسبوکار بهشدت زیر سوال میرود. بههمیندلیل است که قبل از آغاز تولید محتوا، باید درمورد محصول مورد نظرتان تحقیقات جامعی را انجام دهید.
۲- آمادهسازی جداول جزئیات محصول
برای اینکه فرآیند تولید محتوای محصول را تسهیل کنید و تجربه کاربری را نیز به تجربهای غنیتر بدل سازید، بهتر است که ابتدا یک جدول جامع از جزئیات محصول را طراحی کنید. این جدول به شما کمک میکند تا در طول تولید محتوا برای محصول، تسلط بیشتری به جزئیات آن داشته باشید. علاوهبراین، کاربر نیز میتواند با نگاهی کوتاه به این جدول تمامی اطلاعات مورد نیازش را دریافت کند.
۳- بخشبندی جوانب مختلف محصول
برای اینکه ساختار مقاله نهایی را بهدست آورید و بتوانید بهصورت گامبهگام محتوای خود را تکمیل کنید، ویژگیهای محصول را به چند بخش مختلف تقسیمبندی کنید و هرکدام از این بخشها را بهصورت جداگانه مورد بررسی قرار دهید. برای مثال، یک گوشی موبایل را میتوان به بخشهای دوربین، پردازنده، صفحه نمایش، طراحی بدنه و… تقسیمبندی کرد.
۴- تحلیل هرکدام از جوانب محصول
برای اینکه تولید محتوا محصول تاثیرگذاری بیشتری داشته باشد، صرفا به بررسی جزئیات هرکدام از جوانب محصول مورد نظرتان اکتفا نکنید؛ بلکه این جزئیات را تحلیل کرده و بهشکلی عمیق آنها را مورد بررسی قرار دهید. تحلیل بخشهای مختلف محصول باعث میشود بازدیدکنندگان اطلاعاتی مفید را دریافت کرده و علاوهبراین، اعتماد بیشتری به تخصص و اعتبار فروشنده پیدا کنند.
۵- جمعبندی و دعوت به اقدام
بعد از اینکه گامهای پیشین را پشت سر گذاشتید، لازم است تا یک جمعبندی از مطالبی که ارائه کردهاید بنویسید و در همین حین، کاربران را به خرید ترغیب کنید. رعایت این ظرافتها در تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی باعث میشود که نرخ فروش بهمیزان قابل توجهی افزایش داشته باشد.
۶- بهروزرسانی محتوا با بهرهگیری از نظرات
یکی از کارهایی که تولید محتوا برای فروش محصولات را به سطوح بالاتری میرساند، استفاده از نظرات کاربران برای بهروزرسانی محتوا است. نظرات کاربران معمولا کاملا یونیک و غنی هستند و بهروزرسانی محتوا با استفاده از این نظرات، نهتنها تاثیری بینظیر روی سئو سایت دارد، بلکه اعتماد بازدیدکنندگان جدید را نیز افزایش میدهد.
۷- تولید محتواهای جانبی برای محصول
یکی دیگر از کارهای مهمی که پیرامون تولید محتوا برای سایت فروشگاهی باید انجام داد، تولید محتواهای جانبی درمورد محصول است. این محتواها در دسته محتواهای توضیح محصول قرار نمیگیرند ولی همچنان با محصول مرتبط هستند و به فروش بیشتر آن منجر میشوند. برای مثال، بلاگ پستهایی که محصولات مختلف را با یکدیگر مقایسه میکنند، از همین نوع محتواها محسوب میشوند.
جمع بندی
در این مطلب سعی کردیم تا به آموزش محصول نویسی پرداخته و مهمترین نکات را پوشش دهیم. نوشتن یک محتوای توضیح محصول خوب، باعث میشود که فروشگاه اینترنتی رونقی بینظیر پیدا کند. در تولید محتوای محصول، حتی نکاتی که بهظاهر اهمیت خاصی ندارند نیز مهم هستند و باید دقتی کافی به آنها داشت. پیشنهاد میکنیم برای اینکه درک بهتری از محتواهایی که در سایتها منتشر میشوند داشته باشید، چند نمونه تولید محتوا را مورد بررسی قرار دهید.
اگر هرگونه سوال درمورد تولید محتوای توضیح محصول دارید، میتوانید در بخش نظرات آن را مطرح تا کارشناسان در اولین فرصت ممکن به سوالتان پاسخ دهند.