در حال ثبت رای
برای این‌که بتوان مخاطب را به انجام اقدامی به‌خصوص ترغیب کرد، از کال تو اکشن یا همان Call to Action (CTA) استفاده می‌شود. اما کال تو اکشن چیست و چگونه می‌توانیم در تولید محتوا از آن به بهترین شکل ممکن استفاده کنیم؟
کال تو اکشن انواع مختلفی دارد؛ از CTA اینستاگرام گرفته تا دکمه‌ها و لینک‌هایی که برای انجام اقدامی به‌خصوص در بین سایت‌ها قرار می‌گیرند.
در ادامه این مطلب همه چیز پیرامون CTA را مورد بررسی قرار داده و مهم‌ترین نکات در مورد آن را پوشش می‌دهیم. البته اگر می‌خواهید بدون دانش فنی درمورد این موضوع، محتواهایی را برای مخاطبان خود منتشر کنید که کال تو اکشن مناسب داشته باشند، سفارش تولید محتوا انتخاب بهتری است.
در این مقاله می‌خوانید...
کال تو اکشن چیست؟
کال تو اکشن (Call to Action یا به‌اختصار CTA) به عناصری در محتوا گفته می‌شود که هدف آن‌ها هدایت کاربر به انجام یک اقدام خاص است؛ اقدامی که در راستای اهداف بازاریابی یا تبدیل (Conversion) تعریف شده باشد. این عنصر می‌تواند به‌صورت متن، دکمه، لینک یا حتی تصویر طراحی شود و بسته به موقعیت خود در قیف فروش (Sales Funnel)، نقش مهمی در حرکت دادن مخاطب به مرحله بعدی بازی می‌کند.
طبق تعریف وب‌سایت‌های معتبری مانند HubSpot و Neil Patel، یک CTA موثر باید هم‌راستا با نیاز لحظه‌ای مخاطب باشد، به‌صورت دقیق و قابل فهم طراحی شود و حس فوریت یا مزیت مشخصی را به او القا کند. بنابراین، استفاده اصولی از کال تو اکشن می‌تواند نرخ تعامل کاربران را افزایش داده، آن‌ها را در مسیر قیف بازاریابی نگه دارد و در نهایت منجر به افزایش نرخ تبدیل شود.
انواع کال تو اکشن
کال تو اکشن‌ها بسته به بستر و هدف بازاریابی محتوایی، انواع مختلفی دارند. هر پلتفرم دیجیتال بر اساس نوع تعامل کاربران خود، الگوها و فرمت‌های خاصی از CTA را به‌کار می‌برد تا مخاطب را درگیر کرده و او را به انجام اقدامی مشخص تشویق کند. شناخت انواع مختلف کال تو اکشن و استفاده درست از آن‌ها، نقشی حیاتی در افزایش تعامل، جذب لید و بهبود نرخ تبدیل دارد.
کال تو اکشن اینستاگرام
در اینستاگرام، کال تو اکشن‌ها معمولا در قالب کپشن‌ها، استوری‌ها، دایرکت‌ها و حتی بیو (Bio) ظاهر می‌شوند. عباراتی مانند «برای اطلاعات بیشتر ورق بزن»، «در کامنت‌ها نظرتو بگو» یا «لینک در بیو رو چک کن» از جمله CTAهای متداول در این شبکه اجتماعی هستند.
اینستاگرام به‌دلیل بصری بودنش، بهترین فضا برای استفاده از CTAهایی است که احساسات یا حس کنجکاوی کاربر را برمی‌انگیزند.
برای مثال، یک صفحه فروش لباس ممکن است در استوری خود بنویسد: «می‌خوای مدل بعدی این کالکشن رو ببینی؟ روی این استوری کلیک کن!» این نوع CTA باعث درگیر شدن مخاطب با محتوا شده و احتمال اقدام بعدی را افزایش می‌دهد. مزیت اصلی کال تو اکشن اینستاگرامی در سرعت تعامل و سادگی انجام عمل است. کاربران تنها با یک لمس، وارد مرحله بعدی قیف فروش می‌شوند.
کال تو اکشن در یوتیوب
کال تو اکشن‌های یوتیوب بیشتر در قالب گفتاری در ویدیو، متن‌های روی تصویر، یا با استفاده از ابزارهایی مثل End Screen و Cardها پیاده‌سازی می‌شوند. جملاتی مانند «اگر از این ویدیو خوشت اومد، سابسکرایب کن» یا «برای دیدن ویدیو بعدی اینجا کلیک کن» نمونه‌های رایجی از CTA در یوتیوب هستند.
به‌عنوان نمونه، یک کانال آموزشی زبان ممکن است در انتهای ویدیو بگوید: «برای دیدن قسمت دوم این درس، روی لینک بالا کلیک کن.» این نوع CTAها به شکل مستقیم کاربر را در ویدیو نگه می‌دارند و مدت زمان تعامل او را افزایش می‌دهند. مزیت اصلی استفاده از کال تو اکشن در یوتیوب، هدایت مخاطب در لحظه‌ای است که بیشترین آمادگی ذهنی را برای اقدام دارد؛ یعنی زمانی که ویدیو توجه او را جلب کرده است.
کال تو اکشن در وردپرس
در وب‌سایت‌هایی که با وردپرس ساخته شده‌اند، کال تو اکشن‌ها اغلب به‌صورت دکمه‌ها، لینک‌ها، فرم‌های تماس، بنرهای تبلیغاتی یا پاپ‌آپ‌ها دیده می‌شوند. طراحی این CTAها با استفاده از پلاگین‌هایی مانند Elementor، WPForms یا Thrive Leads به‌راحتی امکان‌پذیر است. عبارت‌هایی مانند «همین حالا دانلود کن»، «با ما تماس بگیرید» یا «سفارش خود را ثبت کنید» نمونه‌هایی از CTA در وردپرس هستند.
فرض کنید یک وب‌سایت خدمات تولید محتوا در بخشی از صفحه اصلی خود یک دکمه با عنوان «سفارش تولید محتوا» قرار داده است. این CTA، کاربر را به‌صورت مستقیم وارد فرآیند خرید یا سفارش می‌کند. مزیت بزرگ کال تو اکشن در وردپرس، قابلیت شخصی‌سازی و تست مداوم آن است. با استفاده از تست‌های A/B، می‌توان عملکرد انواع مختلف CTA را سنجید و نسخه‌ای را انتخاب کرد که نرخ تبدیل بالاتری دارد.
جملات کال تو اکشن
ایده های کال تو اکشن بسیار متنوع هستند. هرکدام از انواع cta که ممکن است در قالب کال تو اکشن ریلز یا جمله‌ای در پست یک سایت منتشر شوند، می‌توانند بازدیدکنندگان را به یک مشتری تبدیل کنند. در ادامه این بخش چندتا از نمونه های کال تو اکشن برای هرکدام از انواع آن آورده شده است.
۱۰ جمله کال تو اکشن برای اینستاگرام
- برای دیدن پشت‌صحنه این عکس، ورق بزن!
- اگه تو هم تجربه مشابهی داشتی، تو کامنتا برامون بنویس.
- نظرتو راجع‌به این محصول تو دایرکت بهمون بگو.
- لینک خرید همین حالا تو بیو قرار داره – از دستش نده!
- استوری رو تا آخر ببین، یه پیشنهاد خاص برات داریم.
- دوست داری بیشتر بدونی؟ «Save» کن بعدا برگرد بخون.
- این پست رو برای کسی بفرست که لازمش داره.
- کد تخفیف فقط تا ۲۴ ساعت آینده فعاله؛ عجله کن!
- اگه انتخاب تو هم همینه، یه قلب قرمز تو کامنتا بذار.
- برای دیدن ادامه آموزش، هایلایت «آموزش‌ها» رو چک کن.
۱۰ جمله کال تو اکشن برای یوتیوب
- اگه از این ویدیو خوشت اومد، حتما لایک کن تا بدونیم ادامه‌اش رو بسازیم.
- برای دسترسی به آموزش‌های بیشتر، همین الان سابسکرایب کن.
- ویدیوی بعدی دقیقا ادامه اینه – روی لینک بالا کلیک کن.
- سوالی داری؟ تو کامنت‌ها بنویس، حتما جواب می‌دیم.
- زنگوله رو بزن تا اولین نفری باشی که ویدیوهای جدیدو می‌بینی.
- این ویدیو رو با دوستات به اشتراک بذار و با هم تمرین کنید.
- برای دانلود فایل‌های تمرینی، توضیحات ویدیو رو چک کن.
- از بین این دوتا موضوع، کدوم رو ترجیح می‌دی؟ تو نظرات بنویس.
- تو انتهای ویدیو، یه چالش جذاب داریم – تا آخر ببین!
- به‌نظرت این آموزش به چه دردی می‌خوره؟ نظرتو برامون بنویس.
۱۰ جمله کال تو اکشن برای وردپرس
- همین حالا ثبت‌نام کن و اولین محتوای رایگان رو دریافت کن.
- سوال داری؟ از طریق فرم تماس با ما در ارتباط باش.
- با کلیک روی دکمه زیر، از مشاوره رایگان ما بهره‌مند شو.
- آخرین نسخه راهنمای رایگان رو دانلود کن و حرفه‌ای‌تر عمل کن.
- برای شروع همکاری، فرم زیر رو پر کن – کمتر از یک دقیقه وقتت رو می‌گیره.
- می‌خوای بدونی چه خدماتی به کارت میاد؟ از اینجا شروع کن.
- با عضویت در خبرنامه، اولین نفری باش که از تخفیف‌ها باخبر می‌شی.
- روی دکمه «دریافت دمو» کلیک کن و سیستم رو رایگان تست کن.
- فقط تا پایان امروز! از تخفیف ویژه ثبت سفارش استفاده کن.
- برای دیدن نمونه‌کارهای بیشتر، به صفحه پروژه‌ها سر بزن.
دکمه کال تو اکشن چیست؟
دکمه کال تو اکشن (Call to Action Button) یکی از کلیدی‌ترین عناصر تعاملی در طراحی رابط کاربری وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هاست. این دکمه‌ها کاربران را به انجام یک اقدام خاص دعوت می‌کنند؛ اقدامی مثل ثبت‌نام، خرید، دانلود، تماس یا مطالعه بیشتر.
دکمه CTA باید به‌گونه‌ای طراحی شود که بلافاصله توجه کاربر را جلب کرده و او را به سمت عمل مورد نظر هدایت کند. اهمیت این دکمه تا حدی است که تنها با بهینه‌سازی آن می‌توان نرخ تبدیل (Conversion Rate) یک صفحه را به‌صورت چشمگیری افزایش داد.
طبق مطالعات منتشرشده در وب‌سایت‌های معتبری مانند Nielsen Norman Group و HubSpot، حتی کوچک‌ترین تغییرات در طراحی و متن این دکمه‌ها می‌توانند نتایج قابل‌توجهی به همراه داشته باشند.
در ادامه تعدادی از نکاتی که برای طراحی دکمه CTA باید در نظر بگیرید را مطرح کرده‌ایم.
1. متن واضح و قانع‌کننده
متن داخل دکمه باید دقیق، قابل درک و متناسب با نیاز کاربر باشد. عباراتی مانند «همین حالا شروع کن»، «ثبت‌نام رایگان»، «دانلود فایل» یا «خرید با تخفیف» مثال‌هایی از CTAهایی هستند که هم هدف را روشن می‌کنند و هم ایجاد انگیزه می‌کنند. استفاده از افعال امری و شخصی‌سازی متن (مثل «برای من ارسال کن») می‌تواند نرخ کلیک را افزایش دهد.
2. رنگ مناسب و متضاد
انتخاب رنگ دکمه CTA باید به‌گونه‌ای باشد که در پس‌زمینه صفحه به‌وضوح دیده شود و تضاد بصری کافی داشته باشد. بر اساس اصول طراحی رابط کاربری، رنگ‌های مکمل یا متضاد با رنگ غالب صفحه بیشترین توجه را جلب می‌کنند. برای مثال، در صفحه‌ای با رنگ‌های خنثی، دکمه‌ای با رنگ نارنجی یا قرمز می‌تواند عملکرد بهتری داشته باشد.
3. اندازه متناسب و قابل کلیک
دکمه باید به‌اندازه‌ای باشد که هم در نسخه دسکتاپ و هم موبایل به‌راحتی قابل کلیک باشد. اندازه‌های خیلی کوچک می‌توانند نرخ تعامل را کاهش دهند و تجربه کاربری را خدشه‌دار کنند. پیشنهاد می‌شود دکمه حداقل ۴۴ در ۴۴ پیکسل (طبق توصیه گوگل) باشد تا کاربران موبایلی نیز بدون خطا بتوانند روی آن کلیک کنند.
4. موقعیت قرارگیری مناسب
دکمه CTA باید در جایی از صفحه قرار گیرد که بیشترین میزان توجه و تعامل را جذب کند. معمولا موقعیت‌هایی مانند بالای صفحه (Above the Fold)، پایان مقاله یا کنار فرم ثبت‌نام بهترین مکان‌ها هستند. در صفحات طولانی، تکرار دکمه در چند جای استراتژیک می‌تواند به بهبود عملکرد آن کمک کند.
5. استفاده از فضای منفی (White Space)
دکمه CTA باید با فاصله مناسب از سایر عناصر صفحه قرار گیرد تا در میان محتوا گم نشود. فضای سفید اطراف دکمه به آن اجازه می‌دهد بهتر دیده شود و کاربر بتواند بدون حواس‌پرتی بر آن تمرکز کند. استفاده درست از فضای منفی یکی از اصول مهم طراحی مینیمالیستی و کاربر محور است.
6. افزودن نشانه‌های بصری (Visual Cues)
استفاده از آیکون‌ها (مثلا فلش، سبد خرید یا علامت دانلود) در کنار متن دکمه می‌تواند عملکرد آن را به‌صورت چشمگیری بهبود دهد. این نشانه‌ها به کاربر کمک می‌کنند تا در لحظه تشخیص دهند که قرار است چه اقدامی انجام دهند. انیمیشن‌های ساده یا تغییر رنگ هنگام هاور نیز به افزایش جذابیت کمک می‌کنند.
7. هماهنگی با برند و مسیر کاربر
دکمه CTA باید با لحن برند، نوع مخاطب و مسیر سفر کاربر (User Journey) هماهنگ باشد. در صفحات ابتدایی ممکن است CTAهایی با لحن ملایم‌تر مانند «بیشتر بدانید» مناسب باشند، در حالی که در صفحات محصول یا فروش باید CTAهایی قوی و نهایی مانند «همین حالا خرید کن» استفاده شوند.
جمع‌بندی؛ CTA چیست؟
دکمه Call to Action چیست؟ کال تو اکشن یعنی چی؟ همان‌طور که گفتیم، کال تو اکشن یا همان فراخوان به اقدام، المانی است که بازدیدکنندگان را به انجام یک عمل به‌خصوص ترغیب می‌کند.
علاوه‌براین، به مهم‌ترین نکات برای ایجاد یک کال تو اکشن قوی اشاره کردیم. اگر شما نیز می‌خواهید نرخ تبدیل کسب‌وکار دیجیتال خود را افزایش دهید، پیشنهاد می‌کنیم که تمامی نکاتی که گفته شدند را در نظر داشته باشید.
منابع برای مطالعه بیشتر
https://en.wikipedia.org/wiki/Call_to_action_(marketing)
https://adespresso.com/blog/call-to-action-examples/
https://www.hotjar.com/conversion-rate-optimization/glossary/call-to-action/
سوالات متداول
۱. کال تو اکشن (CTA) دقیقا چیست و چه نقشی در بازاریابی محتوا دارد؟
CTA یا «دعوت به اقدام» عنصری در محتواست که کاربران را به انجام یک عمل خاص (مثل کلیک، خرید یا ثبت‌نام) تشویق می‌کند. این عنصر کلیدی در افزایش نرخ تعامل و هدایت کاربر در قیف فروش نقش دارد.
۲. چه انواعی از CTA وجود دارد و در کجاها استفاده می‌شوند؟
CTA می‌تواند به‌صورت دکمه، لینک، متن، تصویر یا حتی صدا باشد و بسته به بستر (اینستاگرام، یوتیوب، وردپرس و…) فرم و زبان متفاوتی دارد. هدف در هر حالت، تحریک مخاطب به اقدام سریع و مشخص است.
۳. ویژگی‌های یک CTA مؤثر چیست؟
یک CTA خوب باید واضح، دقیق و مرتبط با نیاز لحظه‌ای مخاطب باشد. همچنین باید حس فوریت (Urgency) یا مزیت مشخصی ایجاد کند تا مخاطب را به اقدام فوری ترغیب نماید.
۴. چطور می‌توان CTAهای موفق‌تری در اینستاگرام و یوتیوب طراحی کرد؟
در اینستاگرام از عبارات تعاملی و احساسی در کپشن یا استوری استفاده می‌شود، مثل «نظر تو چیه؟». در یوتیوب نیز استفاده از گفتار مستقیم و ابزارهایی مثل Card و End Screen به هدایت کاربر کمک می‌کند.
۵. چرا تست A/B در طراحی CTA وردپرس اهمیت دارد؟
تست A/B در وردپرس امکان مقایسه عملکرد نسخه‌های مختلف CTA را فراهم می‌کند. این کار باعث می‌شود CTA با بیشترین نرخ تبدیل انتخاب شود و عملکرد کلی صفحات افزایش یابد.
بدون دیدگاه